您好，此问题需要视订单种类不同分开解释说明：
1.预订团购订单，在券没有预约使用下，是可以申请退款。
2.预订普通国内酒店订单（到店付款，无需担保），订单成功确认后到时未入住，我们会将订单状态改为“未入住”，扣除相应的会员积分。
3.预订普通国内酒店订单（到店付款，需担保），订单成功确认后到时未入住，且未在艺龙告知您的最晚时限前通知取消，会从您担保的支付卡内扣除相应房费。为避免造成损失，若您担保后行程有变，请在艺龙告知的最晚取消时限前通知取消或者变更。
4.预订普通国内酒店订单（预付房费），此种订单一般属于一经确认就无法变更及取消的。如您没有正常入住，我们会直接扣除房费。为避免造成损失，预付订单请务必在确认行程无变更后预订。